商业O2O在经历众多巨头们的激烈竞争之后，市场开发已经进入正轨，而生活区O2O是被市场所忽略的，是创业者可深度关注和挖掘的另一个平台级O2O市场。互联网大数据公司奥维云网（AVC）分析认为：细分化、垂直化的社区服务O2O，将是企业快速切入平台级O2O市场的切入点。

一、社区服务O2O市场价值潜力大

“社区服务O2O”，顾名思义，就是通过互联网联合线上线下商家，更好的服务本地居民的社区生活。社区服务的O2O市场不仅局限于本地生活服务消费领域，还包含周边生活服务、社区广告营销、社区电子商务、物业增值服务、邻里交友及服务等。

有关资料表明，全国物业公司在管和可管的物业面积已超过了200亿平方米；500户以上的社区全国约有6万多个，按人均年消费10000元计算，每年的年均消费额在万亿元以上水平；且随着消费者人均收入提升促使生活方式将发生变化，商业业态将从商业中心转变为各种类型的社区商业，本地化生活方式将成为主流形态，目前发达国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而中国目前整体水平不足30%，这就意味着社区服务O2O具有更广阔的市场空间。

二、社区服务O2O的特点

社区服务是与社区居民的生活息息相关，也是人停留时间最长的生活单元，更是网络购物环节中的物流配送最小单元，具有有形边界。且社区服务具有本地化生活服务的特点，通过本地生活服务来吸引消费者将成为社区服务O2O的服务方式和最核心的竞争力。另外社区服务更突出地域化的特点，众多特点促使社区服务O2O具有非常大的平台价值，其发展前景不可估量。

三、社区服务O2O的分类

社区服务O2O目前处于市场的初步拓展期，形式纷繁复杂，百花齐放，但归纳起来，大体可分为信息服务类、电商配送类、媒体营销类、社交工具类。其特征如下：

信息服务类：主提供第三方商家信息的发布和推送服务，服务内容主要包括家庭生活服务，家政服务、物业服务及社区生活服务等，典型的企业主要有：彩生活、E家洁、小区无忧、猫屋男孩等。

电商配送类：针对社区居民的电商业务，提供线上线下同价商品销售、社区即时送服务等，目前典型的企业有社区001、比邻店、8天在线等。

媒体营销类：基于用户消费行为和特征分析，提供数据营销服务，帮助物业社区与线下商业实现客流数字化等，目前典型的企业有云家政、生活U社区等。

社交工具类：采取点对点方式，利用一对多的传播方式，实现社区用户的社交互动；目前典型的企业有陌陌、啪啪、唱吧、抬杠等。

四、社区服务O2O建设方式

社区服务O2O市场随着资本市场关注度提升，伴随着大量资金流入，一段时间内会成为资本市场的投资高地。

从目前的市场规模和用户需求分析来看，互联网大数据公司奥维云网（AVC）建议，信息服务类O2O与社区用户生活关联性最强，具有市场规模大、用户使用频率高、使用行为已养成、市场需求大等天然优势，且可承载服务范围广等特征，可作为优先开发的O2O市场。

电商配送、媒体营销、社交工具类O2O，用户使用习惯尚未形成，用户粘性低，市场成熟度不够，且电商配送对商品、配送及后台系统及资源整合能力要求很高，媒体营销主要为商家服务，应用范围小，社交工具对技术研发能力要求高，在资本和技术不具有优势的情况下，可以次级开发。

五、社区服务O2O发展瓶颈

围绕社区消费端口的争夺，目前正进入白热化阶段。社区服务O2O的核心也是需要抢夺消费端入口，在建设中也可能面临如下问题：

首先是怎样做好服务监管：服务质量是社区O2O的核心，但社区服务的监管存在一些天然的难点，如何保障服务质量，是O2O平台发展的决定因素。

其次是线上线下如何打通：面向用户端的平台，和提供服务或商品的线下实体店之间，如何打通系统，是社区O2O要解决的重点问题。

然后是诚信问题如何保障：团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。

综上所述，互联网大数据公司奥维云网（AVC）认为，虽然目前市场上提供的消费平台已经足够多，但是以社区为单位提供的生活服务平台才刚刚起步，这一市场需要有更多的人关注才做的更好。互联网改变民众接收信息的方式，同样也可以为民众生活提供更好的服务。借助互联网公司和资本市场的力量，共同推进社区服务O2O，借助社会化的力量达成多方合作，会创造出很大的市场价值。